Yell — сервис рекомендаций и отзывов. Каждый день сайт посещает около 1,5 млн человек. Хотя платформа не настолько популярна, как Яндекс Карты или 2ГИС, по многим запросам она уверенно попадает в топ выдачи поисковиков и может стать первой точкой контакта с потенциальными клиентами. Поэтому не стоит пренебрегать работой с отзывами на Yell в рамках продвижения и формирования репутации бренда.
Создание и настройка карточки компании на Yell
Первый шаг — проверка, есть ли ваша компания в базе сервиса. Если карточка уже существует, нажмите кнопку “Вы владелец?”.
Система предложит зарегистрироваться или войти в кабинет.
Если компания отсутствует, нажмите “Добавить компанию” внизу страницы.
Зарегистрируйтесь или войдите с помощью социальных сетей.
Укажите основные данные о компании:
- название,
- категорию и подкатегорию (можно выбрать несколько направлений),
- адрес, телефон, email,
- являетесь ли владельцем/представителем.
После нажатия на кнопку “Далее” появится возможность заполнения дополнительной информации (поля не обязательны):
- описание,
- режим работы,
- оказываемые услуги (в соответствии с категорией),
- ссылки на группы и каналы,
- фотографии.
После заполнения нажмите кнопку “Добавить компанию”.
Бесплатные способы продвижения на Yell
Хотя система не требует заполнять все поля, подробная и актуальная информация вызывает больше доверия у посетителей.
Отслеживайте все оставленные отзывы. Желательно отвечать как на положительные, так и на отрицательные:
- поблагодарите за хорошую оценку, пригласите приходить еще, обратите внимание на акции и преимущества компании;
- тщательно проработайте негативные комментарии. Извинитесь перед недовольным клиентом, постарайтесь решить его проблему.
Платные инструменты продвижения на Yell
Yell предлагает следующие рекламные возможности:
- брендированная страница — более привлекательное оформление карточки компании;
- размещение в рекламных блоках;
- адаптация под мобильные устройства;
- центр управления страницей компании — доступ к статистике, улучшение позиций в поисковой выдаче.
Управление отзывами и работа с репутацией
Отвечать на оставленные отзывы, безусловно, важно — но это не единственное направление работы с репутацией.
Не всегда посетители активно делятся своим мнением. Чтобы активизировать процесс, можно:
- просить клиентов написать впечатления от визита;
- купить отзывы. Rating Smart работает только с живыми исполнителями — никаких шаблонных текстов, гарантированное использование разных устройств и ip-адресов.
Как удалить негативный отзыв на Yell
Существует официальный способ удаления негативного отзыва — жалоба в поддержку на support@yell.ru с указанием нарушений правил. Этот вариант подходит для фейковых оценок или комментариев с оскорблениями.
В других случаях придется применять другую тактику: нейтрализовать плохую оценку хорошими. Сделать это самостоятельно сложно, лучше обратиться в специализированное агентство.
Частые вопросы
Как получить доступ официального представителя компании?
Нужно нажать на кнопку “Вы владелец?” в карточке компании (если она уже добавлена в базу Yell) или создать ее в личном кабинете (указав, что являетесь владельцем).
Можно ли удалить карточку компании с Yell?
Нет, но можно отметить компанию как закрытую или провести ребрендинг.
Как изменить почту в личном кабинете?
Если редактирование в кабинете владельца недоступно или доступ к нему утрачен, нужно отправить запрос на support@yell.ru с новым адресом.
Итоги: стоит ли продвигать компанию на Yell?
Yell — эффективный инструмент для долгосрочного построения репутации, особенно для малого и среднего бизнеса. Сочетание бесплатных методов (оптимизация карточки, ответы на отзывы) с платными (реклама, заказ отзывов) даёт максимальный результат. Агентство Rating Smart поможет добиться максимального эффекта. Напишите в TG или Max, и мы обсудим стратегию продвижения.
